Cracker Barrel因新標誌遭到廣泛批評，回應表示將持續傾聽顧客聲音，並保留經典角色「Uncle Herschel」。
Cracker Barrel Old Country Store近日針對其新標誌的負面反響發表聲明，強調顧客對品牌的深切關心。公司表示：「過去幾天讓我們看到大家有多在意Cracker Barrel，我們非常感激這些真摯的聲音。」新標誌移除了原本的「Uncle Herschel」形象，僅留下字樣「Cracker Barrel」，引起網友批評為「平淡無味」。此外，一些保守派也認為新設計削弱了Cracker Barrel長久以來的美國經典風格。
隨著批評聲浪上升，Cracker Barrel股價上週四下跌7%。儘管如此，公司強調其專注仍在餐飲品質上，「Uncle Herschel」依然會出現在菜單及路牌上，並且不會消失。對於部分地點裝潢變動的質疑，Cracker Barrel保證將維持傳統元素，包括搖椅、溫暖的壁爐和獨特的禮品店商品。
最終，Cracker Barrel重申其核心價值未變，「我們知道不可能每次都做到完美，但我們會持續測試、學習並傾聽顧客與員工的聲音。」他們承諾，顧客始終能在Cracker Barrel找到舒適、社群氛圍以及鄉村款待，而「Uncle Herschel」則是這份承諾的重要一環。
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