星巴克重振旗鼓!新飲品及忠誠計畫調整引領未來發展

星巴克在紐約的投資者會議中宣佈將推出新飲品與調整忠誠計畫,並預測未來增長潛力。

星巴克在紐約舉行的投資者會議上宣告其「回到星巴克」的轉型策略已見成效。首席品牌官Tressie Lieberman表示,三分之一的消費者將星巴克視為外出時的咖啡或茶首選。這一聲明正值CEO Brian Niccol自去年加入以來推動公司重振之際,其策略旨在改善顧客體驗,尤其是提升實體店面的服務質量。

根據最新財報,星巴克的同店銷售在第一季度增長了4%,顯示出顧客流量回升。然而,儘管業績有所改善,股價仍下滑超過1%,並在過去一年內累積跌幅達12%。這反映出市場對於公司能否持續復甦的疑慮,以及消費支出放緩和咖啡價格上漲所帶來的壓力。

面向未來,Niccol透露,星巴克計劃在2026財年重新調整忠誠計畫、推出更高效的濃縮咖啡機以及新的Energy Refreshers飲品,以滿足增長目標。他強調:「這只是我們轉型過程中的一個階段,我們的抱負遠不止於此。」隨著更多創新即將推出,星巴克希望吸引更多忠實顧客並提升競爭力。

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