
Costco近期擴大烘焙產品選擇,並提供線上訂購蛋糕服務,以提升會員滿意度和續約率。
在Costco的烘焙區域,有一個不為人知的危險:雖然能以超值價格享用美味的烘焙食品,但過多的選擇可能導致浪費。許多會員發現,儘管購買大量的麵包或蛋糕可以省錢,但也常常面臨食物剩餘的困境。然而,正因如此,Costco的烘焙部門一直是吸引會員重複消費的重要因素。
最近,Costco加強了其烘焙產品的供應,推出了如花生醬怪獸餅乾、核桃布朗尼派等新產品。此外,CEO Ron Vachris在最新的財報電話會議中透露,會員將能在線上訂購標誌性的長方形蛋糕,這對於經常需要慶祝活動的家庭來說,是一項重大改進。
根據Lending Tree的資料,88%的美國人在通貨膨脹影響下已改變了購物方式,而全國的食品價格上漲了2.4%。在此背景下,Costco的策略顯得尤為明智,不僅增添新的烘焙品類,也保持價格競爭力,旨在促使會員持續迴流。
然而,值得注意的是,Costco在美國和加拿大的會員續約率在近期有所下降,CFO Gary Millerchip警告投資者,未來幾季度可能仍會出現輕微的續約率下降。因此,透過豐富烘焙選擇,Costco希望繼續吸引會員消費並提高忠誠度。
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