
Wingstop啟動首個全國性忠誠計畫「Club Wingstop」,預期將促進銷售增長,並提升顧客價值。
Wingstop最近啟動了其歷史上第一個全國性忠誠計畫「Club Wingstop」,這是一個以積分為基礎的體驗式平臺,旨在建立文化會員制,強調「會員優先用餐」。該計畫作為MyWingstop數位生態系統的一部分,致力於加強與消費者的連結。根據Wingstop的策略,70%以上的銷售來自數位渠道,因此此項計畫將有助於進一步推動業務增長。
會員可獲得每花費1美元便可累積10點的優惠,這些積分可以兌換包括雞翅、薯條等熱門菜品。管理層指出,透過個性化的優惠、內容及商品,將提高顧客的光臨頻率和終身價值,從而帶動額外銷售,超過任何可能對利潤造成的負面影響。Mizuho分析師Nick Setyan預測,此計畫將使同店銷售增長超過3%。另一方面,BNP Paribas分析師Steve McManus認為,該計畫能幫助Wingstop更好地滿足顧客需求,解決近期出現的價值摩擦問題。
儘管如此,Wingstop股價今年迄今已下跌超過40%,空頭持倉佔總流通量的19.1%。展望未來,Wingstop預計到2026年全球單位增長將達15%至16%,但同時指導同店銷售將出現低單位數字的下降。
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