中國科技巨頭進軍「代理商務」競賽，AI重塑超級應用程式

・ 2026 年 01 月 21 日

中國的科技公司如阿里巴巴和位元組跳動正加速推進「代理商務」，將聊天機器人轉變為全方位的購物與支付工具，以提升使用者體驗。

隨著人工智慧技術的迅速發展，中國科技巨頭們正在積極探索名為「代理商務」的新領域。阿里巴巴最近更新了其Qwen AI聊天機器人，使得使用者能夠在同一介面內完成訂餐、訂票等交易，顯示出對電子商務生態系統的深度整合。這次升級不僅讓使用者可以比較來自淘寶及旅行網站Fliggy的產品推薦，還實現了透過支付寶無縫付款的功能。

根據Counterpoint Research的分析師Shaochen Wang指出，「代理商務」的轉型使得商業服務的最大整合成為可能，從而增強了使用者黏性，幫助企業建立可持續的競爭優勢。在中國，阿里巴巴憑藉其先進的大型語言模型能力以及覆蓋服裝、食品、住房和交通的廣泛電商網路，有望成為此領域的先驅。

然而，競爭並不止於阿里巴巴。位元組跳動也快速跟進，旗下的Doubao AI聊天機器人已經具備自主處理訂票等任務的能力。此外，騰訊總裁Martin Lau表示，AI代理將成為微信生態系統的核心元件，這突顯出中國科技公司在整合生態系統方面的優勢。

相對而言，美國企業則需面對資料分散與嚴格隱私法規的挑戰，影響跨服務整合的速度。未來，預計到2030年，AI代理有望為美國企業創造超過1萬億美元的經濟價值，顯示出這場「代理商務」競賽的重要性與潛力。